Cloxtion.com olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmak ve iade süreçlerinizi kolaylaştırmak için buradayız. Aşağıda, gönderim ve iade süreçlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz.

🚚 GÖNDERİM POLİTİKASI

● Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

● Kargo Ücreti

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır (örneğin: 110 TL).
• Kargo kampanyaları ve özel dönemler ana sayfada duyurulur.

● Teslimat Süresi

• Siparişler, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo firması, teslimatı Türkiye genelinde 1-5 iş günü içinde gerçekleştirir.
• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

● Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketini teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız.
• Paket ezilmiş, yırtılmış ya da açılmışsa teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

🔁 İADE POLİTİKASI

● Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte, eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
• İade formu ve fatura iade paketinin içine eklenmelidir.

● İade Edilemeyen Ürünler

• İç giyim, küpe, kozmetik gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış, etiketleri çıkarılmış ürünler.
• Kişiye özel dikim/özelleştirilmiş ürünler.

● İade Süreci

1. İade talebinizi info@cloxtion.com adresine iletin.
2. Size yönlendirilecek iade talimatlarını takip ederek ürünü gönderin.
3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ödeme, 7 iş günü içinde iade edilir.

● Kargo Ücreti – İade Durumu

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti bize aittir.
• Diğer tüm iade durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir.

📦 İADE ADRESİ

Cloxtion – İade Departmanı
📞 Tel: +90 (850) 242 62 30
📧 E-posta: info@cloxtion.com

📝 EK BİLGİLER

• Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale, vb.) yapılır.
• Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
• İade ve gönderim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.