Cloxtion.com olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda ya da alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve bu bilgileri nasıl koruduğumuzu açıklar.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (varsa)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (3. parti güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır, tarafımızca kaydedilmez)
- İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş detayları
- Cihaz ve Oturum Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri, oturum süresi
- Konum Verisi: IP üzerinden elde edilen şehir veya bölge bilgisi (varsa)
- Müşteri Hizmetleri Verileri: Talepler, şikayetler, geri bildirimler
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- Üyelik ve sipariş formları
- İletişim formları ve müşteri destek talepleri
- Çerezler (cookie) ve analiz araçları
- Otomatik sistem kayıtları
- Kampanya katılım formları
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve ürün/hizmet teslimi
- Müşteri hesabı oluşturmak ve yönetmek
- Müşteri destek hizmeti sunmak
- Fatura ve irsaliye düzenlemek
- Kampanya, promosyon ve bilgilendirme iletmek (izinli pazarlama)
- Web sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Kişisel verileriniz:
- Sadece hizmet alınan kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları ve muhasebe yazılımı firmalarıyla sınırlı olmak üzere, ilgili hizmetin sağlanması amacıyla paylaşılır.
- Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi makamlarla paylaşılabilir.
- taraflara reklam, pazarlama veya veri satışı yapılmaz.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Cloxtion.com olarak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Bu çerezler; tercihlerinizi hatırlamak, analiz yapmak ve size özel kampanyalar sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
Verileriniz;
- SSL sertifikası ile şifreli iletişim
- Sunucu güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri
- Güçlü parola korumalı yönetim paneli
- Yalnızca yetkili personelin erişebileceği sistemlerde saklanmaktadır.
Kredi kartı bilgileri, ödeme altyapı sağlayıcısı (örneğin İyzico, PayTR, vs.) üzerinden güvenli şekilde işlenir, Cloxtion.com bu bilgilere erişmez ve kaydetmez.
7. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler “Gizlilik Politikası” sayfasında yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların periyodik olarak politikayı kontrol etmesi tavsiye edilir.
8. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için:
📧 E‑posta: info@cloxtion.com
📞 Telefon: +90 (850) 242 62 30
📍 Adres: Antalya/Konyaaltı